[2009-08-20] Ksero - Jak bardzo przydatnym urządzeniem jest kserokopiarka zdaje sobie sprawę chyba każdy człowiek, a zwłaszcza osoby uczące się.Możliwość wykonania kopii danego dokumentu jest dziś czymś oczywistym.Strona o ksero i historii ksero.
[2009-08-21] Helpdesk - Helpdesk to specjalnie wyznaczony w wewnętrznej strukturze przedsiębiorstwa zespół lub inaczej mówiąc grupa czy sekcja osób, która zajmują się przyjmowaniem zgłoszeń od użytkowników o przeróżnych awariach sprzętu i oprogramowania.
[2009-08-21] Service desk - Pracownicy servicedesk mają za zadanie dopilnować i zagwarantować dostępność usługi informatycznej. Servicedesk zarządza dostępnością i jest jego główne zadanie. Niestety nawet w najlepiej zaopatrzonej firmie, gdzie sprzęty są najwyższej jakości, zdarzają się awarie.
[2009-08-22] Service desk - Service desk pełni szereg funkcji w przedsiębiorstwach, do podstawowych zaliczają się wspieranie sektora informatycznego w przedsiębiorstwie, diagnozowanie problemów, kontrolowanie występowania częstych błędów i prowadzenie dokumentacji
